你在BEPLAY赛场留下的信息，到哪里去了

打开直播、翻积分榜、收藏首页、设开赛提醒——每做一个动作，接触到的信息都不一样。下面是几类常见的记录，各自有不同的用途和保存方式。

• 账号信息注册时填写的手机号或邮箱、昵称，以及你为账号设置的登录保护方式。它们用于识别账号身份、在忘记密码时帮你找回。
• 观赛偏好你常看的联赛与主队、习惯的画质档位、主要用哪个端观看。这些偏好决定首页优先把哪些比赛排到前面。
• 设备与访问信息设备型号、操作系统版本、访问的大致时间与网络状况。它们用来判断此刻适合推送多高的画质，也用于定位卡顿与加载问题。
• 使用设置一键收藏首页记录的位置、开赛提醒选择的档位、夜间模式等显示偏好。它们保证下次打开时界面还是你习惯的样子。

每一类信息都对应一个具体的观赛环节，不在这些环节之外使用。

• 把直播稳稳送出来依照你的设备与实时网络状况自动匹配画质，投屏到 55 英寸以上大屏时优先保证画面不掉帧。
• 记住你看到哪一键收藏首页把你上次停留的位置存下来，下次打开不用再一层层找回来。
• 到点提醒你开赛提醒可以在提前 30 分钟或提前 10 分钟两档中选择，推送到你正在使用的设备。
• 让排名与资料更顺手主队偏好会影响积分榜与球队库的默认排序，常关注的球队排在前面，翻起来更快。

一键收藏首页的位置记录、开赛提醒的档位、夜间模式这类设置，一部分保存在你正在使用的浏览器里，一部分跟着账号走。想清掉它们，走下面几步就可以。

1. 清除浏览器中的记录：在浏览器的站点设置里找到本站，清除本地存储与 Cookie，收藏位置和显示偏好会一起消失。
2. 清除账号中的偏好：登录后在账号设置里取消收藏、关闭开赛提醒，改动会立刻生效。
3. 更换设备或浏览器：原有设置不会自动迁移过去，在新设备上重新操作一次即可。

保护措施围绕三件事展开：进出通道是否加密、内部能看到的人有多少、出了状况能不能第一时间发现。

• 传输加密账号登录、查看收藏、提交反馈等环节都在加密通道中完成，中途不会被第三方读取内容。
• 权限分级内部按岗位分配数据访问范围，只有当下工作需要的人才能接触到对应数据，操作留有记录。
• 体系认证平台已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，安全管理流程按该体系持续运行。
• 赛事值守比赛日数据团队全天候在位，异常能很快被发现并处理，不会积压到第二天。

下面这几件事你随时可以提，不需要额外理由。

• 查询想确认账号下存了哪些信息，发邮件到客服邮箱说明来意，我们会把对应的内容整理给你。
• 更正昵称、主队、提醒档位这类设置可以自行在账号里修改；绑定的手机号或邮箱需要调整时，同样通过邮件提出。
• 删除可以要求删除账号下的收藏、提醒与偏好记录，也可以直接在浏览器里清除本地数据，两种方式都有效。
• 撤回授权关掉开赛提醒、取消收藏、退出登录，都是即时生效的撤回方式，操作完立刻停止相应处理。

与个人信息有关的任何疑问、请求或反馈，都可以发到下面的客服邮箱，我们会在工作日 24 小时内回复。邮件里写明账号（手机号或邮箱）和具体请求，处理起来会更快。